Sono sicuro che anche tu hai clienti che sono maleducati…
Con te
Con i prodotti che vendi
Con i tuoi prezzi anche se sono più bassi della concorrenza
La maggior parte sono così e ti sembra esistano solo questi clienti. Ogni giorno è una guerra e ti chiedi come sia possibile che le persone siano tutte così scortesi.
Ti demoralizza. Ti scava l’animo come una goccia d’acqua scava la roccia. E il lavoro che ami così tanto ora ti sembra una prigione.
La causa è una sola: il marketing sbagliato.
Ora, lo so che tu non fai marketing, non lo hai mai fatto e lavori come hai sempre fatto, che è quello che fanno tutti. Ma anche il “non fare marketing” in realtà è FARLO.
Tutto ciò che fai è marketing:
– quello che vendi
– i prezzi che hai
– il luogo dove hai il negozio
– i clienti che vengono da te
– i brand che vendi
– l’arredo
– l’illuminazione
– l’esperienza di acquisto che vivono i tuoi clienti
– quello che mostri sui social
Tutto è marketing. E, dato che non lo fai apposta, è quello sbagliato. Ma non è colpa tua, per questo sono qui, per aiutarti.
Quando il tuo marketing è sbagliato cosa succede?
- che i clienti entrano per caso
- che arrivano a te solo i clienti peggiori
- quelli che non vogliono spendere e pretendono lo sconto su tutto
- quelli maleducati che non ti rispettano
- quelli che si rivolgono a te come ultima speranza, solo quando gli servi
Ecco perché ti sembra che i clienti siano tutti uguali, tutte pessime persone. A causa del marketing attiri solo questi qui. E quelli migliori non si avvicinano per lo stesso motivo, scegliendo la concorrenza.
Ma il mondo lì fuori è pieno di clienti top, devi solo concentrarti su di loro e automaticamente tutti gli altri si allontaneranno.
Tuttavia non è solo un problema del tuo marketing…
È anche un problema di marketing ….delle aziende che vendi in negozio. Sbagliatissimo anche il loro, ed è più grave …
Perché tu sei giustificato, nessuno te lo ha mai insegnato e devi studiare da solo, mentre le grandi aziende hanno fior di responsabili marketing nei loro uffici e sarebbe logico che il loro marketing sia perfetto. Non è così in nessuna azienda purtroppo, anche se ti sembra impossibile.
Vedi , ogni azienda PRIMA pensa a un prodotto da lanciare e DOPO va dai suoi responsabili marketing e gli ordina: “dobbiamo vendere questo, trovate il modo adesso!”.
E questo è ovviamente sbagliato perché il marketing che funziona di un prodotto nasce PRIMA del prodotto stesso.
Guarda il tuo negozio, guarda i prodotti che hai in vendita…
Tanti brand diversi, tanti prodotti UGUALI tra loro.
Nessuno di questi brand è differente per qualcosa dagli altri e solo qualcuno è conosciuto dai clienti.
La conseguenza è minore vendita per te e tanti clienti che fanno storie.
Perché non capiscono il motivo per il quale scegliere un brand piuttosto che un altro e quindi il prezzo non sembrerà MAI adeguato, sempre troppo alto per “un pezzo di plastica”
E qui purtroppo non puoi farci nulla tranne scegliere con più attenzione i prodotti da vendere, non basandoti sul “mi piace questo/non mi piace questo”…
Ma basandoti su:
- ciò che interessa al tuo cliente ideale
- ciò che è in linea con il significato del brand
- e se il brand significa qualcosa per le persone
Se non è così, non comprare. Eviterai parecchi prodotti invenduti e quindi risparmierai parecchi soldi che altrimenti sarebbero persi.
Spero che questo articolo ti sia stato utile.
Ci sentiamo alla prossima.
Elio
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